杜丽洁
新闻春秋. 2025, 14(5): 30-37.
信任是理解社会关系的关键,也是连接用户与新闻业的重要纽带。在复杂的数字媒体环境中,数字新闻的发展面临着新闻信任下降和用户新闻参与降低两大挑战。本文将新闻信任视为一种“特殊信任”,其中具体涉及机构信任、人际信任和信息信任三方面。数字技术的可供性改变了新闻信任的来源和形成方式,同时,虚假新闻、信息超载、平台操控等加剧了信任危机。用户的参与实践重塑了用户与新闻业的信任关系,呈现从“关系突破”到“关系维持”再到“关系构建”的动态变化过程,并最终构建起超越简单二元关系的信任生态。本文认为,基于用户新闻参与的信任关系不仅与用户和新闻业的过往互动相关,也与二者对彼此的未来期望有关,期望的满足与违背都会影响用户与新闻业的信任关系。用户新闻参与作为重建新闻信任的关键路径之一,需要用户和新闻业的共同努力,超越传统专业边界建立起包容性的信任关系,由此共同塑造一个健康、有序的新闻信任生态。